Rückgabe (gilt nur für Verbraucher)

Ein Verbraucher kann vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten, indem er innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware eine entsprechende schriftliche Erklärung abgibt. Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung sein. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Rücktrittserklärung zusammen mit der Ware vor Ablauf der Frist abzusenden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Warenwert auf das im Formular angegebene Bankkonto zu erstatten, nachdem die Korrekturrechnung bestätigt wurde. Alternativ kann der Betrag auch mit einer anderen vom Käufer erworbenen Ware verrechnet werden – nach vorheriger Absprache mit dem Käufer.

a/ Elektrische/elektronische Artikel ohne originalverschlossene Verpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
b/ Von der Rückgabe ausgeschlossen sind ebenfalls Waren, die auf spezielle Bestellung angefertigt wurden und für die eine Anzahlung geleistet wurde.
c/ Eine Rückgabe ist nicht möglich bei Waren, die von Unternehmern erworben wurden, also Käufern, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln und keine Verbraucher im rechtlichen Sinne sind.

Gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung gegenüber einem Käufer, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

Im Falle einer Rückgabe trägt der Käufer die Versandkosten (z. B. Verpackungskosten, Rückversandgebühren).

Kontakt-E-Mail für Reklamationen/Rückgaben: reklamacje@agristar.pl

Rücksendeformular

Reklamation

Die Dauer und Bedingungen der Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab. Im Falle einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die reklamierte Ware zusammen mit einem schriftlichen Reklamationsformular an die Adresse des Shops zu senden.
Ein Reklamationsformular mit allen notwendigen Angaben steht im Bereich „Rückgaben und Reklamationen“ zum Download zur Verfügung.
Der Shop wird sich innerhalb von 14 bis 30 Tagen zur Reklamation äußern.
Wird die Reklamation akzeptiert, wird dem Käufer ein mangelfreier Artikel zugesandt – die damit verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendung, übernimmt der Shop.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ebenfalls möglich, jedoch nur, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist.
Bitte prüfen Sie den Inhalt der Lieferung im Beisein des Kuriers.Bei Reklamationen aufgrund transportschadensbedingter Beschädigungen ist ein Protokoll erforderlich, das mit dem Zusteller erstellt wurde.

Beschwerdeformular

Kontakt-E-Mail für Reklamationen/Rückgaben: reklamacje@agristar.pl